精密零件加工廠（chǎng）家雖然在生產過程中有嚴格的質量控製體係，出貨前也會有品質人員進行產品檢測，由於產品數量大，工序多，加上運（yùn）輸過程中的問題，產品也會有出現不良品。在麵對客戶的產（chǎn）品不良品投訴，應該如何處理呢？
1、追溯問題源，提出解決方案
首先，出現產品（pǐn）質量問題，一定要站有（yǒu）客戶至上的角度考慮，盡快（kuài）提供（gòng）解決方案，並承擔相關的責任。根據產品質（zhì）量問題情況，針對（duì）性的處理，在這過程中，精密零件加工廠家（jiā）要有責（zé）任意識，遇到問題就要解決問題，而不是推卸責任。針對質量問題（tí）找出原因，反饋到生產線上（shàng），避免（miǎn）再次發（fā）生（shēng）類似的錯誤，讓（ràng）企業的精密數控加工產品質量變的更好。
2、產品返修
若產品質量問題比較輕，如精密零件尺寸大於公差，表麵磨損，就（jiù）些問題可以（yǐ）將產品召回，重新回廠（chǎng）線返修處理後可（kě）以合格出廠。在這期間產生的運輸費用，產（chǎn）品加（jiā）工費用都由廠（chǎng）家承擔。
3、產品報廢
若（ruò）高精密五軸零件加工出現嚴重的質量（liàng）問題，如零件（jiàn）位微（wēi）偏差，材料選擇錯誤等，必須進行產品報（bào）廢處理，不可以（yǐ）進行二（èr）次加工（gōng）。CNC加工廠家必須重新生（shēng）產新產品（pǐn），並承擔過（guò）程中產生的所有費用，若耽誤客戶（hù）的使用安裝，必須承擔相應的賠償。
